Moja
Si un utilisateur doit lire un manuel, c’est probablement que le logiciel est mal conçu.
Moja est née d’une autre conviction. La technologie doit simplifier la vie, pas la compliquer.
Cette phrase paraît évidente. Elle est pourtant contredite chaque jour par des logiciels qui exigent une formation de deux heures pour accomplir une tâche que l’utilisateur faisait plus vite sur papier.
Je participe au développement de moja-app, une plateforme conçue pour rendre les outils numériques réellement accessibles aux organisations.
Si un utilisateur doit lire un manuel, c’est probablement que le logiciel est mal conçu.
Les règles de conception
La fonction doit s’expliquer d’elle-même
Une interface qui nécessite une explication a déjà échoué. Le test est simple : une personne qui n’a jamais vu l’écran doit savoir quoi faire en dix secondes.
Moins d’options, plus de décisions prises
Chaque réglage laissé à l’utilisateur est une décision qu’on lui refile. La plupart des réglages devraient avoir une bonne valeur par défaut et disparaître.
La formation est un symptôme
Quand un déploiement exige une longue formation, ce n’est presque jamais l’utilisateur qui est en cause. C’est la conception.
Concevoir pour la personne pressée
Les utilisateurs réels sont interrompus, fatigués et pressés. Un logiciel qui ne fonctionne que pour un utilisateur attentif ne fonctionne pas.
Cette exigence vient de quarante ans passés à voir des organisations acheter d’excellents outils que personne n’utilise. L’écart entre ce qu’un logiciel permet et ce que les équipes en font réellement est le gaspillage le plus courant et le moins mesuré en informatique d’entreprise.
Une question sur ce sujet ?
Décrivez le contexte en quelques lignes. Je réponds avec une proposition d’angle, pas avec une brochure.